Часті питання

Доступні два способи: накладений платіж — оплата при отриманні у відділенні Нової Пошти (готівкою або карткою у відділенні, комісія НП за тарифом перевізника), та оплата на розрахунковий рахунок за реквізитами — для фізосіб, ФОП і ТОВ. Спосіб оплати обираєте при оформленні замовлення, після чого менеджер зв’яжеться з вами. Деталі — на сторінці Оплата.

Звичайно, ми безкоштовно проконсультуємо Клієнта за вибором потрібного товару. Будь ласка, зв’яжіться з нами по телефону або електронною поштою і ми допоможемо підібрати Вам продукт, виходячи з потреб замовника.

Так, звичайно. З придбанням товарів Клієнт отримує гарантійний талон про умови та терміни гарантії. Гарантійний строк для споживачів (фізичних осіб, які купують товар для особистих потреб) – 24 місяці від дня передачі товару, а якщо встановлення виконуємо ми – від дня встановлення. Для юридичних осіб і ФОП, які купують товар для господарської діяльності, гарантійний строк – 12 місяців від дня передачі товару (ст. 675, 676 Цивільного кодексу України). Зі зрозумілих причин це не поширюються на екплуатаційні матеріали систем очищення води (змінні картриджі та мембрани). Термін роботи картриджа фільтру вказується на його етикетці.

Поточні витрати та доставка описані на сторінці Доставка.

Так. Вибрати документацію можливо в момент оформлення замовлення. У разі, якщо товар поставляється замовнику, завжди заздалегідь замовляйте рахунок-фактуру.

Так, якщо замовлення не було виконано, то ви можете відмовитися від нього. Будь ласка, зв’яжіться з нами в цьому випадку.

Так, це право споживача. Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання (не рахуючи дня отримання) за умови, що він не використовувався і не монтувався, збережено товарний вигляд, заводську упаковку та є розрахунковий документ. Виняток — розпаковані картриджі, мембрани та інші витратні матеріали. Вартість зворотної доставки товару належної якості покриває замовник. Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, не пізніше 7 календарних днів. Повні умови — на сторінці Гарантія та повернення.

Звичайно, кожен з продуктів, доступних на сайті, може бути замовлений, додавши його в корзину. Наступний крок полягає в розміщенні замовлень для продуктів в кошику і виборі у кошику відповідного пункту в графі “Доставка”.

9. Чи можу я замовити товари за кордоном?

Так, це можливо. Проте, у зв’язку з різними витратами на доставку кур’єром в окремі країни фактична вартість доставки може бути вище або нижче розрахованної нашим інтернет-магазином. Звертайтеся по електронній пошті, щоб визначити вартість міжнародної доставки, для цього обов’язково повідомте нам точну адресу доставки. Основні способи доставки доступні в кошику при оформленні замовлення.