Редакція від 4 липня 2026 р. Чинна для multifilters.com.ua.
1. Загальні положення
1.1. Відповідно до ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою Продавця, адресованою невизначеному колу осіб, укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт multifilters.com.ua (далі — Сайт).
1.2. Акцептом (прийняттям) цієї оферти є оформлення Покупцем замовлення на Сайті, по телефону або через форми зворотного зв’язку (ст. 642 Цивільного кодексу України).
1.3. Відносини сторін регулюються цим Договором, Цивільним кодексом України, Законами України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про захист персональних даних» та іншим чинним законодавством України.
1.4. Сторони підтверджують, що цей Договір не є фіктивним чи удаваним правочином або правочином, укладеним під впливом тиску чи обману.
2. Терміни та визначення
2.1. Продавець — ФОП Ружицький О.М., що здійснює продаж товарів через Сайт під торговельною маркою Multifilters (реквізити — розділ 13).
2.2. Покупець — дієздатна фізична або юридична особа, яка прийняла умови цієї оферти та оформила замовлення.
2.3. Товар — системи водопідготовки, фільтри для води, комплектуючі, витратні матеріали та супутні товари й послуги, представлені на Сайті.
2.4. Замовлення — оформлений запит Покупця на купівлю обраних Товарів, переданий через Сайт, по телефону або через форми зв’язку.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.
3.2. Найменування, кількість, ціна та характеристики Товару визначаються Покупцем під час оформлення замовлення й фіксуються у підтвердженні замовлення.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Замовлення оформлюється через кошик на Сайті, по телефону або через форму зворотного зв’язку.
4.2. Для оформлення замовлення Покупець надає: прізвище, ім’я, по батькові, контактний телефон, адресу доставки, за потреби — e-mail.
4.3. Кожне замовлення підтверджується менеджером Продавця по телефону. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем. Якщо замовлення не вдалося підтвердити (Покупець недоступний, дані некоректні), воно може бути анульоване без наслідків для сторін.
4.4. У разі відсутності Товару менеджер пропонує аналог або повертає передоплату (якщо вона була здійснена).
5. Ціна та порядок оплати
5.1. Ціни на Товари вказані на Сайті у гривнях. Ціна може бути змінена Продавцем до моменту підтвердження замовлення; після підтвердження замовлення ціна зміні не підлягає.
5.2. Для окремих категорій Товарів (професійне та промислове обладнання) вказується «Ціна за запитом» — остаточна вартість узгоджується з менеджером.
5.3. Доступні способи оплати:
| Спосіб оплати | Коли | Комісія |
|---|---|---|
| Накладений платіж | при отриманні | тариф пошти |
| Оплата на розрахунковий рахунок | за рахунком після підтвердження | без комісії |
5.4. Зобов’язання Покупця з оплати вважаються виконаними з моменту надходження коштів на рахунок Продавця (для накладеного платежу — з моменту оплати у відділенні перевізника).
6. Умови доставки
6.1. Доставка здійснюється службою «Нова Пошта» по Україні; можливий самовивіз за домовленістю з менеджером. Деталі — на сторінці «Доставка».
6.2. Доставка безкоштовна при сумі замовлення від 3 000 грн; в іншому разі — за тарифами перевізника.
6.3. Право власності на Товар та ризик його випадкового знищення чи пошкодження переходять до Покупця з моменту фактичного отримання Товару Покупцем.
6.4. При отриманні Покупець перевіряє цілісність упаковки та комплектність у присутності представника перевізника; у разі пошкоджень складається акт.
6.5. Товар передається у строк, погоджений з Покупцем при підтвердженні замовлення, але не пізніше 30 днів з моменту укладення Договору (ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»), крім Товарів під замовлення, строк яких узгоджується окремо.
7. Гарантія та повернення
7.1. На Товари діє гарантія виробника; стандартний гарантійний строк — 24 місяці, якщо інший строк не зазначено в описі Товару або гарантійному талоні виробника, за умови дотримання правил експлуатації та своєчасної заміни витратних матеріалів. Експертизу причин втрати якості Товару в гарантійний строк організовує та оплачує Продавець (ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»).
7.2. Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання (ст. 9 та ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»), якщо Товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики і розрахунковий документ (паперовий або електронний). Розпаковані змінні елементи (картриджі, мембрани) та витратні матеріали поверненню як товар належної якості не підлягають; на випадки виробничого браку це обмеження не поширюється. Кошти повертаються не пізніше 7 днів тим самим способом оплати. Повний порядок — на сторінці «Гарантія та повернення», що є невід’ємною частиною цього Договору.
8. Права та обов’язки Продавця
8.1. Продавець зобов’язаний передати Покупцю Товар належної якості у погоджений строк, надати повну інформацію про Товар та виконувати гарантійні зобов’язання.
8.2. Продавець має право відмовити в оформленні замовлення в разі відсутності Товару, ненадання Покупцем необхідних даних або порушення Покупцем умов цього Договору.
9. Права та обов’язки Покупця
9.1. Покупець зобов’язаний надати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення, прийняти й оплатити Товар на умовах цього Договору.
9.2. Покупець має право на обмін і повернення Товару у випадках та порядку, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» і цим Договором, а також на консультації щодо підбору, монтажу та обслуговування.
10. Персональні дані
10.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних (ПІБ, телефон, адреса, e-mail) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
10.2. Дані використовуються виключно для обробки замовлень, доставки, гарантійного обслуговування та, за окремою згодою, інформування про пропозиції Продавця. Дані передаються третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення (перевізник), або у випадках, передбачених законом.
10.3. Сайт використовує файли cookie для роботи кошика, аналітики та покращення сервісу. Детальніше — у Політиці конфіденційності.
11. Відповідальність сторін та вирішення спорів
11.1. За невиконання або неналежне виконання умов Договору сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
11.2. Продавець не відповідає за шкоду, заподіяну внаслідок неправильного монтажу (виконаного не Продавцем), експлуатації чи зберігання Товару з порушенням інструкції виробника.
11.3. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — в порядку, встановленому законодавством України.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань на час дії обставин непереборної сили (стихійні лиха, воєнні дії, обмеження органів влади, аварії в мережах перевізників тощо), які безпосередньо унеможливлюють виконання Договору.
13. Інші умови та реквізити Продавця
13.1. Продавець має право змінювати умови цієї оферти; нова редакція діє з моменту публікації на Сайті та не поширюється на вже підтверджені замовлення.
13.2. Недійсність окремого положення Договору не тягне недійсності Договору в цілому.
Найменування: ФОП Ружицький О.М.
Адреса: Київ, вул. Лариси Руденко 6А, оф. 705
E-mail: [email protected]
Телефон: +380 93 313 94 20